ENVIOS y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

Los envíos solo se hacen solo a destinos en la Península Ibérica ( España y Portugal) e islas Baleares
Las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente para entrega en 48 h y se preparan para su envío entre 1 y 3 días desde que se recibe la confirmación del pedido.

Al día siguiente del envío mandamos por whatsapp el número de seguimiento del paquete para que se pueda ver donde se encuentra en cada momento.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
  5. El precio de los envíos es el reflejado en el pedido a través de nuestra página web 

Gastos de envio gratuito:

Serán solo en periodos promocionales, cumpliendo los requisitos, solo se aplicaran en envíos a la Península (España y Portugal) estas promociones nunca se aplicaran a los envíos a las Islas (Islas canarias o Azores) 

Política de Devoluciones

Cambios y devoluciones

El CLIENTE, contará con 15 días naturales a contar desde el momento de recepción de su pedido para devolver un artículo por los siguientes motivos:

Error en el envío.

El artículo enviado, no coincide con el solicitado por el CLIENTE y que figura en su pedido, entendiéndose que ha habido un error por parte de la EMPRESA en la preparación de su pedido.

Se procederá a su cambio de forma inmediata. En caso de no encontrarse el artículo en stock, la EMPRESA comunicará al CLIENTE este acto y se le reintegrará el importe del artículo o salvo acuerdo con el CLIENTE, el cual desee esperar su reposición por parte del fabricante,  se establecerá un plazo de entrega y se le comunicará por escrito o correo electrónico si lo tuviese.

La EMPRESA se compromete a la recogida del artículo erróneo y a su reposición sin coste para el CLIENTE.

Artículo defectuoso.

El artículo, presenta fallos, problemas, faltan piezas o defectos ocasionados por mal empaquetado o transporte.

En este Último caso, el CLIENTE deberá hacer constar (si se apreciase) los defectos que se observan en el paquete al recepcionar la mercancía de manos del transportista, hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerlo en comunicación inmediata con la EMPRESA para que pueda realizar las oportunas reclamaciones a la agencia de mensajería.

Se procederá a su cambio de forma inmediata. En caso de no encontrarse el artículo en stock, la EMPRESA comunicará al CLIENTE este acto y se le reintegrará el importe del artículo o salvo acuerdo con el CLIENTE, el cual desee esperar su reposición por parte del fabricante,  se establecerá un plazo de entrega y se le comunicará por escrito o correo electrónico si lo tuviese.

La EMPRESA se compromete a la recogida del artículo erróneo y a su reposición sin coste para el CLIENTE, durante los primeros 15 días contados a partir de la fecha de compra del producto. Pasado este tiempo, los gastos de recogida y envío, correrán a cargo del CLIENTE.

Insatisfacción del CLIENTE.

El CLIENTE comunicará a la EMPRESA en un plazo máximo de dos días hábiles, que el artículo adquirido no satisface sus necesidades, por lo que podrá devolverlo cumpliendo los siguientes requisitos:

–         El artículo se encuentra en perfecto estado, sin marcas, roces o defectos ocasionados por el CLIENTE que imposibiliten su posterior venta.

–         El artículo se presenta con su embalaje original y en su interior se encuentran todos los accesorios y complementos suministrados con él, incluidos los manuales, libros de instrucciones y tarjetas de fidelización o promocionales si las hubiere.

–         El artículo se enviará siempre y es condición sine cuanum, que se remita a la EMPRESA por la misma agencia de transportes por la cual se recibió el artículo y a portes pagados.

Se procederá a la devolución del importe pagado por el CLIENTE una vez recepcionado el o los productos, por el mismo método utilizado para el pago del pedido, transferencia en cuenta bancaria el coste de la devolución del importe por tranferencia en su cuenta será de 3€

Se descontará del importe a devolver aquellas cantidades no satisfechas por el CLIENTE en la devolución del artículo, como pudieran ser:

–         Envío del artículo a portes debidos por la agencia emisora

–         Falta de algún accesorio o complemento que pudiera ser repuesto por el fabricante.

Error por parte del CLIENTE.

El CLIENTE comunicará en un plazo de dos días hábiles, que el artículo recibido, no es el artículo que esperaba, bien por un error de su desconocimiento sobre el artículo pedido o un error en el proceso de compra en la tienda on-line de la EMRPESA por lo que podrá devolverlo dentro del plazo fijado cumpliendo los siguientes requisitos:

–         El artículo se encuentra en perfecto estado, sin marcas, roces o defectos ocasionados por el CLIENTE que imposibiliten su posterior venta.

–         El artículo se presenta con su embalaje original y en su interior se encuentran todos los accesorios y complementos suministrados con él, incluidos los manuales, libros de instrucciones y tarjetas de fidelización o promocionales si las hubiere.

–         El artículo se enviará siempre y es condición sine cuanum, que se remita a la EMPRESA por la misma agencia de transportes por la cual se recibió el artículo y a portes pagados.

Se procederá a la corrección de su pedido por el artículo correcto, el CLIENTE abonará la diferencia de precio entre un artículo y otro si la hubiese o la EMPRESA le reintegrará la diferencia del importe pagado por el mismo método utilizado para el pago del pedido, transferencia en cuenta bancaria, abono en tarjeta de crédito. Se podrá pactar si procede otro sistema de devolución del importe.

Se descontará del importe a devolver aquellas cantidades no satisfechas por el CLIENTE en la devolución del artículo, como pudieran ser:

–         Envío del artículo a portes debidos por la agencia emisora

–         Falta de algún accesorio o complemento que pudiera ser repuesto por el fabricante.

No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos distintos o que no cumplan los requisitos de los aquí expuestos.

NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES QUE CUMPLAN ESTOS REQUISITOS

–         Devoluciones posteriores a los 15 días naturales para los casos de,  Error en el envío, Artículo defectuoso en su transporte, Insatisfacción del CLIENTE y Error por parte del CLIENTE, respetando así mismo los plazos de comunicación a la EMPRESA de la incidencia producida o la decisión del CLIENTE.

–         El artículo, presenta daños, desperfectos o errores debido a su instalación, manipulación o transporte inadecuado por medios no autorizados por la EMPRESA para la devolución de artículos.

–         El artículo, carece de piezas, accesorios, complementos, manuales, libros de instrucciones, tarjetas de fidelización o promocionales que no pueden ser sustituidas por el fabricante, imposibilitando su posterior venta.

–         El artículo ya ha sido anteriormente cambiado o sustituido por otro artículo similar o distinto atendiendo a las peticiones escritas del CLIENTE, para lo que se entiende que la política de cambios y devoluciones ya ha sido satisfecha al CLIENTE por parte de la EMPRESA.

–         El artículo recepcionado por parte de la EMPRESA  y enviado por el CLIENTE para su cambio o devolución,  no es un artículo vendido, suministrado o que figure en el catÁlogo de la tienda on-line.

–         El artículo a cambiar o devolver, ha sido solicitado ex profeso para el CLIENTE, no formando parte del catálogo habitual de la tienda on-line, considerándose “especial” y no pudiéndose devolver a proveedor.